«Россети Северный Кавказ» обработали более 16,4 тысячи обращений жителей Чеченской Республики

Вопросами коммерческого учета электроэнергии и энергосбытовой деятельности интересовались 4 792 раза, 1 889 запросов касались технологического присоединения объектов к сетевой инфраструктуре компании, 656 – технического обслуживания энергообъектов. 

Каждое обращение оперативно направлялось в производственные подразделения для дальнейшей обработки: энергетики обеспечивали подготовку квалифицированных ответов в строгом соответствии с регламентными сроками и принимали необходимые меры.

«Повышение эффективности взаимодействия с населением, выработка единых стандартов обслуживания и оперативное реагирование на поступающие сигналы остаются безусловными приоритетами энергокомпании. Мы стремимся сделать процесс коммуникации максимально прозрачным и удобным для каждого жителя республики», – отметил заместитель управляющего по реализации и развитию услуг АО «Чеченэнерго» Абубакар Исаев.

Для удобства потребителей компания развивает цифровые каналы связи. Дистанционно связаться с энергетиками можно через специализированные сервисы: портал электросетевых услуг Портал-ТП.РФ, интернет-приемную на официальном сайте компании, Личный кабинет потребителя, социальные сети.  

Кроме того, в круглосуточном режиме работает бесплатный номер горячей линии: 8-800-220-0-220 (короткий номер 220).