«Россети Северный Кавказ» в КЧР исправляют ошибки потребителей, указавших неверные реквизиты при оплате

С августа 2021 года, когда компании «Россети Северный Кавказ» был присвоен статус гарантирующего поставщика электроэнергии в КЧР, в отделение «Энергосбыт» филиала «Карачаево-Черкесскэнерго» поступило 1 305 заявлений потребителей о перезачёте некорректно зачисленных платежей на общую сумму более 5,7 млн рублей. При оплате использованного ресурса с помощью электронных сервисов 252 юридических лица и 1 053 абонента категории «население» допустили ошибки в выборе получателя платежа, из-за чего их денежные средства поступили на неверный расчетный счет.

Если потребитель при оплате с помощью электронных сервисов допустил ошибку в указании получателя платежа, ему нужно с удостоверением личности и чеком, подтверждающим совершенную банковскую операцию, обратиться в энергосбытовое отделение по месту жительства и написать заявление о перезачете денежных средств.

Потребителям следует учитывать, что для рассмотрения и согласования заявления, а также для корректировки платежа необходимо определенное время. Важно знать, что ни одно обращение о перезачете денежных средств не останется без внимания. Вся сумма, поступившая ранее от абонента по неверным реквизитам, после рассмотрения заявлений будет зачислена на корректный счет поставщика услуги электроснабжения.

Допустившим ошибку потребителям необходимо обратиться в компанию для подачи соответствующего заявления. Специалисты компании уже произвели корректировку платежей 1003 абонентов на общую сумму около 4,7 млн рублей. Проблема с неверным зачислением оплаты решена в пользу 223 юридических лиц и 780 потребителей частного сектора.

Энергетики напоминают, что после смены в КЧР гарантирующего поставщика электроэнергии потребители оплачивают энергоресурс, потребленный с 1 августа 2021 года, по реквизитам ПАО «Россети Северный Кавказ». Население может оплачивать текущее потребление электроэнергии любым удобным для себя способом: в кассах абонентских отделов и центров обслуживания клиентов Энергосбыта филиала «Карачаево-Черкесскэнерго», в отделениях «Почты России», в офисах «Сбербанка», а также с помощью дистанционных сервисов «Личный кабинет» и «Сбербанк-онлайн».

Платежи за электроэнергию, использованную до 31 июля прошлого года, должны поступать на счет АО «Карачаево-Черкесскэнерго» (прежний гарантпоставщик). Во избежание ошибок и неверного зачисления денежных средств при оплате долгов в счет погашения задолженности, которая образовалась в указанный период, жителям региона рекомендуется производить платежи в почтовых отделениях.